Oprogramowanie do zarządzania relacji klienta jako biznes musi

Czy kiedykolwiek myślałeś o wszystkie udane przedsiębiorstwa mają wspólnego, zarówno małych biur regionalnych i międzynarodowych korporacji? Kluczową rzeczą jest orientacja na klienta w każdym procesie interakcji z konsumentem. Jeśli masz jeden lub więcej klientów, następnie nie jest trudne do radzenia sobie z nimi nawet mając notebook blisko Ciebie. Ale Wyobraźmy sobie, że masz 50, 100, 1000 i jeszcze więcej klientów. Rozwiązań dla pakietu office standard pomoże Ci zachować wszystkie ważne szczegóły komunikacji, umów, dokumentów? Arkusze kalkulacyjne pomoże pracowników odbiorcy, aby uniknąć chaosu w bazę klientów, aby zapobiec utracie ważnych danych, a w rezultacie utratę dochodu? Można Menedżer skutecznie wpływać na wyniki sprzedaży z takich prymitywnych narzędzi? I wreszcie, jakie narzędzia są używane przez sukcesy przedsiębiorcy teraz zrobić jego strategii marketingowej, skuteczne i sprzedaży, stale rośnie? Idealnym rozwiązaniem jest oprogramowanie CRM lub klienta oprogramowanie do zarządzania kontaktami.

Zarządzanie relacjami z klientami

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) jest interakcji z firmy z obecnych i przyszłych klientów. Rozwiązania programowe, które były wcześniej używane, zautomatyzowane i zintegrowane wszystkie prace z klientów, w tym operacje związane z sprzedaży, marketingu i obsługi. Ale nowoczesne systemy CRM-najlepszy wykracza poza podstawowy zestaw możliwości. Oferują one dodatkowe narzędzia do personalizacji, e-commerce, współpracy i interakcji społecznych, analiza klienta, itp. Dlaczego jest to konieczne? Do interakcji z klientami na wszystkie możliwe kanały.

CRM system. Dlaczego firmy potrzebują go?

Monitorowania interakcji z klientami może być wyzwaniem, zwłaszcza, jeśli masz dużych klientów. I tutaj CRM system pomoże. Nowe systemy CRM są używane do centralizacji i przechowywania dużych ilości danych o obecnych i potencjalnych klientów, z dziejów komunikacji do sieci społecznościowych i zapewniają w czasie rzeczywistym dostęp do tych danych. Można analizować dane i używać go do znacznie poprawić:

  • wielkość sprzedaży;
  • efektywności marketingu;
  • jakość obsługi klienta;
  • interakcji i sprzedaży za pośrednictwem kanałów cyfrowych.

Oprogramowanie CRM. Który z nich wybrać?

Rozumiejąc, co jest CRM, jakim celu się go stosuje i czy Twoja firma potrzebuje tej platformy, to jest czas, aby dowiedzieć się, które z istniejących rozwiązań oprogramowania powinna być zaznaczona. Na szczęście rynku nie brakuje produktów, ale wszystkie z nich warte rozważenia jako asystent przyjęcia biznesowe?

Tutaj będziemy patrzeć na niektóre z najbardziej typowe i sprawdzone systemy CRM w tej chwili i powiedzieć, dlaczego są one tak popularne. (//among inni)

Bitrix24

Bitrix24 jest pełnoprawnym portalu korporacyjnego, który obejmuje również CRM system. Można komunikować się z kolegami wewnątrz firmy, zestaw zadań dla pracowników, prowadzenia ewidencji klientów w systemie CRM, planowanie czasu pracy za pomocą kalendarza i zautomatyzowania pracy menedżerów na procesy biznesowe. Dzięki aplikacji mobilnej, można również uzyskać dostęp do systemu z dowolnego miejsca na świecie. Oprogramowanie zapewnia chmura i wersji pudełkowej. Wersja demo jest chybianie.

PODSTAWY PROGRAMU CRM

BaseCRM jest jednym z najprostszych systemów CRM, oferuje wiele funkcji, takich jak: Telefonia ip, ołowiu Menedżer, marketing, narzędzia, Telefonia ip, integracji i wiele więcej. Właściciele firm często Uwaga wygodę systemu CRM dzięki mobilnej aplikacji, która można śmiało uznać za jeden z najlepszych wśród wszystkich systemów CRM. Kolejną ważną zaletą systemu jest elastyczną możliwość integracji z aplikacjami. Do zapoznania się z produktem, można użyć wersji demo przez 14 dni.

bpm'online

bpm'online to system CRM, oferowane jest przez sprzedawcę bpm'online. Ten system CRM obejmuje główne obszary zarządzania relacjami z klientem oraz organizacji procesów w firmie. bpm'online pomaga zarządzać cyklu całej sprzedaży, od angażowania klienta do zawarcia umowy i powtarzające się sprzedaży. Prosty i nowoczesny interfejs sprawia, że praca w systemie intuicyjny i wygodny. Z aplikacją jest równie wygodne do pracy zarówno na komputerze, jak i na urządzeniach mobilnych.

Aby w pełni zapoznać się z produktu, istnieje wolna wersja demo przez 30 dni.

Z szerokiej gamy funkcji, bardzo elastyczne dostosowanie i wielką pomocą doświadczenie, tym CRM system można uznać za wysoce stosowane narzędzie dla każdej firmy. W związku z tym niech dalej zatrzymać naszą uwagę na jego korzyści i spróbować dowiedzieć się dlaczego ten roztwór jest pewien musi.

bpm'online. Co jest w środku?

bpm'online, jako produktów złożonych, oferuje szeroką gamę funkcji i możliwości ustawiania i rozwiązywaniu różnych zadań. Tutaj będziemy dotykać na funkcje, które odnoszą się bezpośrednio do pracy z klientami.

360° widok klienta

Kluczową cechą, że tworzenie jednej bazy danych kontaktów i kontrahentów firmy. O adresy i dane kontaktowe klientów, można łatwo wyświetlić je na interaktywnej mapie. System pomaga również monitorowanie aktywności i relacje z każdego klienta, co pozwala zbudować z nim związek najbardziej korzystne i efektywne. Za pomocą widoku klienta 360°, Menedżer może:

  • Uaktualnienie informacji bez dodatkowego wysiłku dzięki wzbogacania danych inteligentne, które automatycznie znajdzie informacje o wszystkich dostępnych klientów w otwartych źródeł;
  • Wyszukiwanie klientów na Facebook i Twitter i uzyskać informacje na temat ich jednym kliknięciem;
  • kontrolować bogatej informacji swoich klientów, ich kontakty i aktywnych transakcji;
  • segment kontakty i contraparties aby zrozumieć strukturę bazy klientów.
  • budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi w oparciu o pełną historię komunikacji.

Lead Management

Funkcja pozwala na dodawanie nowego potencjalnego klienta do bazy danych za pomocą tylko kilku kliknięć. System automatycznie sprawdza informacje, tworzy nową wizytówkę i pomaga w obserwacji pracy z ołowiu.

Możliwości zarządzania

Pełna funkcjonalność pakiet do zarządzania wszystkie Twoje sprzedaży w ramach sekcji jednolitego systemu. Dla każdej transakcji ustalenia taktyki, głównych konkurentów, ich mocnych i słabych stron, kluczowych uczestników transakcji po stronie klienta, ich rola w decyzji. Można również utworzyć prognozy sprzedaży, na podstawie budżetu klienta, etap transakcji i prawdopodobieństwa i Data zamknięcia transakcji.

Zamówień i faktur

Zarządzanie zamówieniami Twojej firmy. Zamówienia można grupować w fazie realizacji, budżet, grup produktów i usług, przez odpowiedzialne wykonawców. Monitorowanie bieżącego stanu klucza zamówień w firmie i analizować skuteczność realizacji zamówienia.

Wniosek

Wysokiej konkurencji w różnych sektorach biznesu niedawno ma zostały coraz bardziej zrównywania różnica w cenie, zakres i jakość oferowanych produktów, i to działa z klienta, który staje się jednym z głównych sił napędowych firmy.

W związku z tym system CRM, sam stał się kluczowym narzędziem, który ujawnia prawdziwą wartość każdego klienta, sprzedaży i zysku.

Jeśli jesteś gotowy zacząć korzystać z najlepszy system CRM, bpm'online 14-dniowy darmowy okres próbny i zrobić pierwszy krok do lepszej przyszłości dla Twojej firmy.

About 

0 Comments

Leave a Reply

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *