Month: Luty 2011

Total 5 Posts

Korzystanie z systemów CRM – zalety

Właściwie korzystanie w firmach z systemów CRM ma wyłącznie zalety. Dzięki niemu można analizować naszych klientów długofalowo i szczegółowo. Można im wysyłać kartki na święta i informować o potrzebie zapłacenia faktury. Można im również przypomnieć subtelnie o tym, że się jej nie zapłaciło i trzeba to zrobić. Dodatkowo, dzięki selekcji

Continue Reading

Wdrażanie systemów CRM

Wdrożenie systemu CRM w firmie to dość poważna sprawa, ponieważ należy zmienić nie tylko oprogramowanie, ale również podejście do biznesu z nastawieniem dla klienta. CRM to wszystkie działania, które dążą do poprawy relacji z klientami. Bierze się tu pod uwagę zarówno tych najbardziej profitowych, jak i tych, którzy nie przynoszą

Continue Reading

Czy klient jest lojalny?

Klienci bywają lojalni lub nielojalni. Wszystko zależy od natury człowieka. Należy jednak zauważyć, że zdecydowanie lepiej zadbać o klienta i zbudować sobie listę stałych kupców produktów czy usług, bo to najczęściej wokół nich skupia się większość zarobków firmy. Oczywiście, wszystko zależy od rodzaju świadczonych usług czy sprzedaży produktów, które oferujemy,

Continue Reading

Systemy CRM – chakaterystyka

Ogólnie rzecz biorąc systemy CRM to strategia biznesowa, która polega na selekcji i gromadzeniu, a także zarządzaniu klientami, po to, ab uzyskać długoterminowe korzyści dla obu stron. Zanim zastosuje się tego typu oprogramowanie, należy nastawić całą firmę „na klienta”, zadbać o prawidłowy marketing, sprzedaż i serwis. Dzięki aplikacjom CRM istnieje

Continue Reading

Rozwój systemów CRM

Systemy CRM nie zawsze wyglądały tak, jak wyglądają dzisiaj. Duże zainteresowanie programami wspomagającymi pracę w firmie jakoby wymusiło ich dynamiczny rozwój. Nie powinno to dziwić, ponieważ tego rodzaju oprogramowanie wydajnie wspiera działalność każdego przedsiębiorstwa. Gdy nie było jeszcze systemów CRM, to systemy ERP musiały być wystarczającym oprogramowaniem w firmie. Konkurencja

Continue Reading